TÉRMINOS Y CONDICIONES
Actualizado el 16 de Septiembre del 2022.
Fast Mail, S.A. somos una empresa Courier con más de 31 años de experiencia en el transporte de paquetería y correspondencia entre Miami y Guatemala. Nuestro servicio consiste en proveer a cada uno de nuestros clientes una dirección física en Miami a la cual pueden enviar sus compras realizadas por Internet, correspondencia privada, y todo será enviado a Guatemala vía aérea cada semana para realizar su ingreso al país de forma consolidada a los paquetes que estén por debajo de los $1,000.00 bajo una póliza consolidada, luego los paquetes que pasen de los $1,000.00 deberán ser ingresados al país con una póliza individual a nombre del destinatario.
A través de esta dirección en Miami, nuestros clientes pueden recibir paquetes y correspondencia de cualquier parte del mundo para luego ser trasladada a Guatemala.
Para el envío de sus paquetes por favor tomar en cuenta que la dirección debe ir anotada según el siguiente formato:
Nombre de Cliente # 53- XXXXX
2900 NW 112 Ave. Unit F24
Doral, FL. 33172
Tel: (786) 227 0894
XXXXX= código que nuestro sistema asigna a cada cliente.
El paquete debe llevar un empaque adecuado, para que su contenido llegue sin ningún daño, paquetes mal empacados no son sujetos a pago del seguro. La dirección que les damos a nuestros clientes lleva un código, este identifica a la persona o grupo de personas que están bajo la misma cuenta en el sistema de nuestra empresa. Si usted necesita trasladar un paquete frágil el cual podría requerir reempaque, es importante que nos notifique vía email con toda la información del paquete para que nosotros podamos revisar su contenido en Miami previo a que viaje a nuestro país, para esto nos puede enviar la información a help@fastmailcenter.com Los paquetes que no lleguen a nuestra dirección por errores en la escritura de la dirección no nos haremos responsables, únicamente los que lleven la dirección correcta que puede ser comprobada en la factura que envía el proveedor.
Cada vez que realice una compra debe enviar una copia de la factura a soporte@fastmailcenter.com para que podamos realizar el proceso de aduana.
Para el servicio de compras que realizamos por favor tomar en cuenta que no nos hacemos responsables de la calidad de los productos que nos solicitan comprar ni de los proveedores que los venden. Nuestra función consiste en realizar el pago del producto y al recibir el paquete en nuestra bodega de Miami traerlo a Guatemala. Las compras se realizan y el pago de estas se debe realizar el mismo día de la compra según la información que tenemos en nuestra página bajo el botón de Soporte en el servicio “Compramos por usted”. Para compras arriba de $500.00 el pago debe ser anticipado. Las compras las realizamos en horarios hábiles de lunes a viernes de 8:30 am. a 4:30 pm. Ofrecemos el servicio de entrega de sus paquetes y correspondencia, en la metrópoli con nuestra propia flota de vehículos, en el interior con Cargo Expreso de quienes somos agentes autorizados. No realizamos entregas en zonas rojas del país. Toda entrega se realizara previo pago del cobro que aplica al paquete.
Para poder tener entregas automáticas de sus paquetes debe registrar una tarjeta de crédito en nuestra página. El cobro de flete se realiza sobre peso real y si aplica a peso volumétrico, la
diferencia entre el peso real y el volumétrico a $1.00 por libra volumétrica adicional. El cobro de peso aplica al peso de cada paquete, si existe una fracción de peso se redondea a la siguiente libra para el cobro respectivo. Para evitar ajustes es importante contar con la factura de su paquete, la cual puede ser enviada a soporte@fastmailcenter.com ,si ingresamos al trámite de su paquete sin dicha factura, el paquete será valorado por SAT y nosotros no somos responsables de la sobrevaloración a que pueda ser sujeta por parte de las autoridades de aduana del país.
La Sat puede verificar el valor de su producto en Internet, si este difiere y los documentos presentados no son aceptados por Sat, el paquete tendrá un ajuste para luego aplicarle los espectivos impuestos de introducción al país. Si la Sat no puede verificar el valor de su paquete en Internet, este tendrá un ajuste del cual no nos hacemos responsables. El seguro cubre por pérdida total del paquete y este debió haber sido recibido por nuestro personal en la bodega de Miami. Para que el seguro aplique el paquete tuvo que haber sido entregado en nuestra irección de bodega, para esto sugerimos utilizar servicios con tracking como los que ofrecen UPS, FedEx, DHL y similares. Si el valor de su paquete supera los $1,000.00 incluido el flete y seguro que la Sat le aplica, su paquete deberá ingresar al país con póliza mayor a nombre del destinatario o de su empresa.
Los paquetes que vienen en nuestro consolidado ingresan bajo una declaración simplificada que según la descripción del producto se ingresa bajo el nivel de 4 dígitos, basados en el sistema simplificado autorizado por nuestra aduana, si se necesita que ingrese bajo el sistema de 10 dígitos, beberá ingresar bajo una Póliza Mayor y realizado por nuestro agente de aduanas.
Los paquetes que ingresan en el consolidado no aplican al tratado de libre comercio, al ingresar bajo un proceso simplificado no es posible aplicar a dicho tratado ya que no se pueden incluir los certificados de origen que corresponden. Para poder gozar del beneficio de un tratado de libre comercio, la mercadería debe ingresar por medio de una Póliza Mayor.
Es permitido el ingreso de baterías de Litio cuando vienen sueltas, pero estas deben viajar en una guía aparte al consolidado para lo cual realizamos consolidados especiales 2-3 veces al mes dependiendo del volumen.
Los siguientes materiales no pueden ser transportados en avión:
1. Fósforos
2. Luces de bengala
3. Explosivos
4. Pinturas
5. Líquido para encendedores
6. Gasolina
7. Limpiadores y solventes
8. Botes de spray
9. Butano
10. Tanques de oxigeno
11. Cartuchos de CO2
12. Armas de fuego y accesorios
13. Municiones
14. Spray para defensa personal
15. Hielo seco
16. Acido para celdas de baterías
17. Materiales radioactivos
18. Venenos
19. Ciertos perfumes a base de alcohol
20. Substancias infecciosas
21. Bolsas de aire
22. Batería de carro
23. Shocks
24. Artículos que contengan CO2